1. Es importante mantener la calma y NO se retire del lugar del accidente a menos que requiera atención médica y/o se encuentre usted en peligro.
2. Si le es posible documentar con fotografías y/o video puede ser muy útil.
3. Reportarlo inmediatamente a la Aseguradora y mencionar los siguientes datos:
4. Número de póliza
5. Proporcionar el lugar exacto del accidente: calle, número, colonia, entre calles, o cualquier referencia (centro comercial, banco, etc.) para una mayor rapidez en su localización y oportuna atención.
6. Descripción de su vehículo, incluyendo marca, color y placas del mismo.
7. Descripción del vehículo con el que chocó, marca, color y  placas.
8. Mencionar el nombre de la persona que conduce y el teléfono donde se le puede llamar
9. NO haga arreglos personales o firme actas de convenio, ni acepte responsabilidad alguna ante terceros, dejando la atención del siniestro al ajustador.
10. Si no obstruye la circulación, le recomendamos NO mover el vehículo, hasta que nuestro ajustador haya llegado al lugar del siniestro o hasta que haya tomado conocimiento del hecho la autoridad competente.
11. No abandone el vehículo, salvo casos de fuerza mayor, recuerde que los faltantes por robo parcial no están cubiertos. Y también podría causarle alguna multa.
12. Si alguna de las personas que participaron en el siniestro resultan lesionadas, con seguridad los conductores serán detenidos y puestos a disposición de la autoridad al igual que los vehículos que participan en el accidente. De acuerdo al servicio contratado uno de los abogados de la Compañía Aseguradora se presentará a darle asistencia legal a nuestro asegurado y solicitará en los casos que procedan su libertad provisional mediante el pago de una fianza.

ES RECOMENDABLE:

Darme aviso del siniestro inmediatamente. Te apoyaré con tus dudas y/o aclaraciones, así como darle seguimiento, y en caso de ser necesario seré el conducto para hacer entrega de toda la documentación solicitada en la reclamación, así como concluir los requisitos para su indemnización en caso de robo o pérdida total.

1. Buscar al médico de tu confianza, (Preferentemente médico  de red el cual podrás consultar en el directorio de la página de Internet de la Aseguradora)
2. Tener a la mano tu póliza y/o credencial, que indica el número de la misma, el plan de seguro contratado, y los teléfonos  de asistencia de la Aseguradora dentro y fuera del país.
3. Llamar a los teléfonos de asistencia de la Aseguradora.
4. Darme aviso  tan pronto como te sea posible  para asesorarte en los procedimientos de reclamación.
5. Solicitar siempre comprobantes fiscales  de los gastos y resultados de los estudios que se practiquen. (Honorarios, laboratorios, imagenología, medicamentos, terapias, etc.)
6. Solicitar informe médico con el diagnóstico definitivo. Si hay varias enfermedades, se tendrá que realizar cada una por separado.
7. Si la hospitalización es ambulatoria (menos de 24 horas) las Aseguradoras lo manejarán vía reembolso, a menos que la atención haya sido programada con anticipación.
8. Si la hospitalización supera las 24 horas y se da aviso oportuno a la Aseguradora, se aplicará el pago directo.
9. Te recomiendo buscar médicos y hospitales de convenio, de acuerdo a la Aseguradora y Plan de Seguro contratado.
10. Es importante estar siempre al corriente en el pago de prima de tu póliza, para evitar contratiempos y lograr el máximo beneficio de tu  cobertura.

1. Tener a la mano tu póliza de seguro.
2. Llamar al teléfono de asistencia de la Aseguradora.
3. Si puedes documentar con fotografías y/o video es muy conveniente
4. Darme aviso tan pronto como te sea posible, para orientarte en los procedimientos.